新冠疫情爆发以来,销售流程发生了巨大变化:

  • 90% 的销售负责人表示,疫情为组织带来了一些甚至重大的变化,并且大部分负责人预计影响将会持续;
  • 70% 的销售组织反映,新客户的销售周期变得更长;
  • 53% 的销售组织表示与疫情前比,现有客户的销售周期也在变长;
  • 仅48%的销售交易如期完成,而在疫情前,该比例为69%。

光辉国际KF SELL(原全球知名的销售管理咨询公司Miller Heiman Group,于2019年被Korn Ferry并购)指出:把经过检验的、结果可预测的、并且可规模化的销售方法论,集成到组织的销售流程中,将能显著提升绩效。

创建和实施能支持新工作方式的销售流程至关重要,而且光辉国际发现,是否拥有科学的销售方法论,可能正是销售团队绩效能超出预期,与无法达成目标之间的关键区别。

可靠又有效的方法论,是成功销售组织的基石,能为销售代表和经理提供可重复、可扩展的工作方式,且这些方式已被证明的确能帮助组织实现期待的业务目标。

光辉国际建议销售管理者采取以下七个步骤,为组织开发、实施和完善有效的,并适用于组织的销售方法。

1. 描绘愿景,推动参与

告诉团队该做什么、如何、何时做还不够。成功的销售组织还擅长为员工提供令人信服的理由,创建和传达能被广泛信服的愿景,成为销售团队的行动纲领。

2. 选定组织适用的可靠方法

在业务变化,发展,甚至中断的生命周期中,寻求可验证的成功方法。光辉国际的战略销售方法,便长期被用于帮助组织管理涉及多个决策者的复杂销售流程。

3. 将方法论整合到销售流程中

流程是销售行动的顺序,方法论则在每个步骤中解释要做什么、如何做,以及为什么要做的细节,成熟的组织能将方法论完全整合到销售流程各环节中,并推动成功。

4. 提供培训和辅导,推动方法论应用和强化

销售经理是这个环节的关键,发挥关键作用和提供辅导。光辉国际的一项相关研究发现,经理在培养和指导员工方面更有效发挥作用的组织,目标达成率比同行高 24%。

5. 协同团队KPI和组织目标

用KPI连接业务目标,曾是“基本操作”。但这种方式,可能导致销售团队忽视提升销售方法方面的投入,这将限制组织在提炼成功经验,预测客户变化方面的主动性。

6. 密切关注支持销售方法的新工具

技术进步为组织在销售流程中引入新技术创造了条件,例如光辉国际致力于提高赢单率的数据和分析,以及基于云智能的销售方法指导和支持。

7. 评估和改进

为获得更大的销售回报,定期回顾销售关键绩效指标,及预测指标对业务的影响,并随时做出相应调整。

光辉国际网络研讨会《提高销售有效性,打造卓越销售团队》,由销售管理专家分享了建立,有效销售方法论的更多细节,以及具体的应用方法。扫描以下二维码,回看完整视频。

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光辉国际是一家全球性的组织咨询公司,我们为客户设计优化组织架构、岗位和职责。我们帮助组织招聘优质人才,设计合理的付薪策略,并在帮助组织发展和激励员工的同时,为员工的职业规划提供引导和支持。我们在全球50多个国家拥有超过11,000名杰出的顾问,为您提供五大核心解决方案:组织战略、测评与继任、人才招聘、领导力发展和整体薪酬。

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