人工智能，在过去的2017年可以说是当之无愧的关键字之一。曾经人们担心人工智能将使招聘工作变得机械化，缺乏人情味，也有对工作被取代的焦虑。

说一千道一万，在过去这一年，在HR领域人工智能到底用上了吗？用上了，然而好用吗？

带着这样的好奇，2017年末，光辉睿程发起了一项全球调研，对话近800位HR领袖及招聘专家（其中，中国区受访者占比达32%），就让数字回答我们的疑问。

在AI 和大数据的浪潮中组织被改变了吗？

—— 是的

亚太地区近三分之二的受访者表示，在其所在的组织中，人工智能已经改变了传统的招聘方式。

33%的受访者称组织将 AI 和大数据被用于人才搜索，23%称用于追踪招聘流程，而将它们应用于在职培训及发展、背景调查以及聘用候选人跟进的分别占10%。

人工智能，不再雾里看花？

—— 从观望的“黑科技”成为日常了解加深

曾经担心，如今效果如何？

——大部分人表示效果喜人

当被问及，是否相信使用大数据和人工智能获得更多合格的候选人，76%的受访者认为人工智能已经成为他们搜寻高素质人才的工具。

5年前人工智能还处于起步阶段，若将当下的应聘者素质与5年前进行比较，65%的受访者表示现今的应聘者素质更高。

尽管如此，56%的受访者表示，相比从外部招聘人才，有更多职位是通过内部人员应聘填补的，这表明内部人才越来越受到青睐。同时，75%的受调研企业表示，拥有人员内部流动方案。

市场瞬息万变，新技术的应用正在改变着组织中的每一个角色，无论在哪个行业，这都已不再秘密。这也意味着，拥有组织所需技能的人才更加难得。展望未来，我们会看到有越来越多的领导者找到合适的方法，对在职员工进行发展和提拔。

由于接受过企业章程和程序的培训，加上对企业文化的了解，内部应聘者履职新部门或新地区职位时，能更快地学习所需的技能。

AI 加持，工作更轻松？

——过半人认同

据调研显示，招聘专家对人工智能的应用持看好态度，多于半数（51%）的专家表示，大数据和人工智能使得他们的工作更加轻松。

40% 的专家认为主要原因是：AI 和大数据提供了有价值的见解，34% 的受访者认为通过应用 AI 和大数据可以节省大量时间，是使得工作开展更轻松的原因。

光辉睿程亚太区董事总经理 Pip Eastman 说：“人工智能缩短了筛选大量简历耗费的时间，加速找到与企业特定职位最相匹配的应聘者，使招聘效果获得了显著提升。新兴市场尤其如此，在许多新兴市场中有大量具有潜力的应聘者，然而掌握特殊技能的人才供不应求。”

反对的声音？

——拒绝信息过载

亦有14%的受访者则表示，人工智能加大了其工作难度，他们认为数据过于庞杂使得他们不知所措。

光辉国际产品创新部副总裁 Franz Gilbert 指出：“为了处理数据而处理数据，并非人才招聘过程中的明智之举。招聘人员需要提高技能，并采用恰当的人工智能，聚焦于核心信息，例如特定地区特定职位的薪酬分析和供求报告等。我们借助人工智能为招聘经理提供具体的指导，而非简单地指出一些行业经验或类似招聘过程中涌现的个别情况。”

被人工智能取代的焦虑成真了吗？

——数字告诉我们，人们还是乐观的

每十位受访者中，仅有一位认为，他们的工作将会被人工智能所取代。85%的受访者表示并不担心人工智能对工作产生影响，仅15%的受访者表示焦虑。

光辉睿程此次调研结果显示，人工智能高效地为招聘人员搜寻及聘用高素质专业人才提供了帮助，在未来将发挥的作用也值得看好。在人力资源领域最前沿的我们将继续观察。