中台概念近几年非常热,缘于中台战略在阿里的成功,各界亦争相学习,但大多还是停留在学习与热议阶段,在传统企业推行的还不多。
中台是非常好的概念,它相当于乐高工厂,制作了各式各样的积木,小朋友(前台)可根据自己的构想(需要),自行选取积木组装成不同的作品。有了中台,第1,资源复用率大大提高,不需要每个业务单元构建一套同样的系统或者能力;第2,创新敏捷性得到加强,中台为80% 的标准化问题提供了解决方案,前台只须聚焦根据市场需求进行20% 的产品或服务创新,无论是创新的速度还是成本,都是质的变化;第3,能力得到了沉淀,中台聚焦在核心竞争力打造上,前台聚焦在市场与客户身上,分工协作。得益于中台的力量,阿里只用了9 个月的时间打造出盒马鲜生,如果放在别的企业,可能需要2 年。
那么,在传统的规模企业(集团或类集团企业,多业务单元,或多区域经营,或多事业群体)是否可借鉴同样的思路,打造出强大的中台,助力业务快速成长呢?
首先我们来看传统企业总部的问题—总部并不为业务而生,通常承载了很多的功能,包括建章立制、战略引领、行政服务、资源协调、成本管理、效率提升、监督监控等。总部在实际运行中要么精力分散,要么有心无力,要么知行不合一。但一线业务单元,实际上又对总部寄予厚望,希望得到总部在技术、产品、客户资源、资金等各方面的支持,以及专业指导等等,但等来的可能是拖延、质询、监控,也就是说总部和业务单元两台齿轮并非紧密衔接,而且互不助力。
如今的商业环境技术迭代加速、客户需求多变、不确定性增强,要求组织能够灵活应变,“动如脱兔”。传统组织必须培养互联网企业的基因,才能在当下环境中立于不败之地。那么,传统企业就得像阿里一样,将中台从原来的总部剥离出来,将支持业务做得更加纯粹。领先的企业已感受到这种调整的必要性,不少传统企业正纷纷探索中台建设。
如何才能在传统企业搭建中台?有几个核心问题需要回答:
- 中台的定位是什么,应设置怎样的中台架构?
- 中台各部门应承担什么职责?
- 前、中、后台之间的关系?
- 如何保障中台有效运行?
本文首发于《世界经理人》杂志2020年9/10月合刊,想全面了解以上问题光辉国际的观点与实践案例,点击页面右方,在线浏览及点击下载全文。
联合作者:
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郭春满先生
光辉国际全球高级合伙人 |
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都帅男女士
光辉国际咨询总监 |
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陈思宇女士
光辉国际咨询顾问 |