春节刚过,年前各公司年会还历历在目,而当中最让人印象深刻的,不得不提新东方的年会节目《释放自我》。

这个节目在娱乐大家,逗趣之余也的确引人深思,很多公司都面临管理者职责重叠,创新不足,管理人才发掘机制溃泛,管理者系统性培训缺失等各种问题。

管理者是公司发展的中坚力量,他们对员工的工作状态、处事习惯、潜能发挥等起着至关重要的作用。然而,中层管理者作为组织中承上启下的群体,其作用更是不言而喻

中层管理者的独特价值是什么?怎么才能让中层管理者真正发挥其价值从而提升组织的效能?光辉国际咨询业务中国区副主席陈雪萍女士将用“3E”模型为我们作出深刻剖析。

经常听到客户的高层抱怨中层没有价值,能力不行、年龄偏大、跟不上公司的发展、挡住了优秀的基层年轻人的发展等等,并且放出狠话要干掉中层。殊不知,这可能是掉进了一个认知的误区

干掉中层你的组织就能取得更好的业绩吗?你头疼的诸多事情就解决了吗?答案是:肯定不会。那如果一定要保留中层,怎么才能让中层发挥价值呢?

中层管理者的独特价值

我们都知道组织中的每一个层级都有其独特的价值:

  • 高层的独特价值是定方向,定战略,定关键人,提升组织长期的竞争力,对高管而言领导力强弱是关键。
  • 基层的独特价值是完美执行,将具体目标一个一个的实现。对基层而言执行力是关键。

那么中层管理者的独特价值是什么呢?

中层作为组织中承上启下的一个群体,最重要的价值就是我们常说的DO THE THINGS RIGHT,也就是将事情做对。DO THE RIGHT THINGS  做对的事情是高层的责任并非中层的责任。

这也意味着一个组织的效能(effectiveness)高低取决于中层,对中层管理者而言管理力是关键。在风口不明朗的今天,组织的效能直接影响了组织的竞争力和生死存亡。所以,干掉中层你的组织离死亡就只有一步之遥了。

那么,怎么才能让中层管理者真正发挥价值从而提升组织的效能呢?根据多年的项目实战研究和咨询,我们发现了3E关键成功要素

Energy|自我能量

第一个E是Energy(自我的能量)。我们发现中层每天都接受大量的来自于上级,下属,内外人员的信息和指令,这些信息和指令很多都是负面的抱怨、批评、指责甚至谩骂等,作为旋涡的中心,如果没有很强的抗压能力和自我恢复能力是很难在企业里面撑下去的

这就要求中层要有一套适合自己的保持高能量的方法和渠道。不仅自己要每天斗志昂扬,也要像小太阳一样不断释放光和热,让周围的人都感受到你的正能量,吸取到你的正能量,不管遇到的是冷水还是冰山都能在太阳的照耀下融化。

建议每个组织的中层都能拥有一个自我能量测试表,一旦发现自己的能量值降低了就需要马上想办法改变环境或者改变认知去提升能量

Engage|调动上级和他人

第二个E是Engage(调动上级和他人)。很多在组织中的中层疲于奔命但效果不好,是因为没有真正找到调动他人特别是自己上级的方式和方法,或者干脆认知上缺乏这个意识。

调动上级和他人,不仅需要以搞定事情为目的,更需要洞察上级和他人的工作重点和个人特点,比如要了解老板的领导风格。如果老板是雷厉风行的领导风格,那么中层就需要快速响应,及时给出1.0版本,调动上级一起在1.0版本的基础上再迭代2.0版本,而不是追求完美等着老板来催或者走弯路浪费了很多时间。

而调动内外部的利益相关者就需要用非专业的语言或者其他部门/业务的语言来沟通,要找到让其他利益相关者一起参与的动因并通过高效的影响实现协同。

Enable|赋能下属和他人

第三个E是Enable(赋能下属和他人)。在和企业长期合作的过程中,我们发现很多管理者都是“老好人”型,对问题睁一只眼闭一只眼,不敢或者不愿意处理问题员工,或者“救火队长”型,整天自己疲于奔命,但好像火越救越多。

管理者如果想真正做到赋能下属和他人,首先必须深刻理解自己的团队使命是什么,责任是什么,价值是什么,团队的短期目标和长期目标是什么,然后才能将以上内容分解为当下的目标和任务并进行卓有成效的任务管理。在这个过程中要及时发现团队成员的优势和发展机会,不余遗力的帮助团队成员成长。

管理者另外一个误区就是只有当事情发生或者要解决具体问题的时候才会主动找利益相关方沟通,这样势必造成书到用时方恨少,人到用时方恨无的境地。其实,在日常工作中主动找利益相关方沟通,力所能及的帮助他们解决问题并最大化的提供支持才是建立信任的基础。

一旦下属和利益相关方被赋能,有了更多的发展机会,达成的结果更高效,自然管理者自己的目标也可以更顺利的实现

3E的每一个E对中层管理者来说都很关键,特别是第一个E是关键中的核心。要在组织中增加价值,要真正帮助组织提升效能,每一个管理者都需要提升3E!

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关于作者

陈雪萍女士现任光辉国际咨询业务中国区副主席,是一位领导力发展专家,从事管理咨询工作超过二十年,在组织如何实施战略,以及高层管理团队的搭建与沟通方面,拥有丰富的实践经验。她带领着最杰出的顾问团队曾陆续为众多世界500强企业、民营企业、国务院国有资产监督管理委员会管辖的30多家中国领先的大型中央企业、政府机构提供管理咨询服务。 陈雪萍女士曾受邀在《财富》、《世界经理人》、《杨澜访谈录》等专业的经管类杂志及媒体发表文章及观点,并多次在国内知名管理论坛上作为特约演讲嘉宾。她还曾作为专家受邀于商务部就“中国企业走出去”的话题进行专题采访。

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