2020年的这场疫情几乎将影响并改变全球的所有组织。在这个关键时刻,领导者如何有针对性地激发员工的敬业度,通过提供合适的资源为员工赋能?如何带领组织度过困难时期,确保团队做好恢复准备?

近日,光辉国际发布了最新白皮书:《在危机期间维持员工敬业度与组织生产力》,针对以上问题为领导者提供了十条行之有效的建议。

(本文仅为摘要,阅读白皮书全文请至页面右方下载。)

遵循以下十条建议,获得团队对您的支持,确保您可以在现有商誉的基础上继续发展,也可以提升员工的敬业度。

1 惯常、坦率、一致且个性化的沟通

面对当下,如何加强沟通都不为过。领导者必须亲自上阵,与员工进行及时、坦率的沟通。

对组织而言,让员工迅速了解组织战略的变化,通过营造富有同理心的环境来激发员工的敬业度,从而使员工能够产生被理解的感觉,进而增强其主观能动性。

2 将健康和安全摆在首位

敬业度是一种相互关系。如果组织希望员工做更多的工作和贡献,就必须让员工感受到个人价值。

组织需要针对不同的员工群体所处的位置和感受,给出不同的回应,从身体和精神层面保护员工。

3 对科技的前景抱有现实的态度

在当前的特殊时期,数字化技术成为员工建立连接和工作效率的生命线,但同时我们也要意识到技术存在的缺陷可能也会给员工带来挫折感。

因此组织必须与员工坦率沟通,说明数字化平台能够完成与不能完成的任务,同时员工的积极反馈也能不断促进技术的实时完善。

4 重视员工经历的个人挑战,提供适当的资源

光辉国际的全球员工意见数据库显示,五分之一的员工尚未充分了解自己的福利。

组织可以通过医疗保险、可行的员工援助计划等为员工提供医疗选择,这样一方面能够激活企业层面已有的资源,另一方面获得帮助的员工也更有可能长期忠于雇主。

5 重新思考时间管理问题和安排工作时间

学会更好地控制时间可以让员工在工作和生活之间找到有效的平衡,在特殊时期形成更好的时间管理实践。

6 深入研究关键问题和可以等待的事项

在危机和超负荷状况下,领导者要允许员工专注于真正重要的事项,汇报关键优先事项。在了解了组织在正常运作的前提下可以精简的事项,也有助于简化未来的活动。而对于员工而言,也可以更有效率的完成对于组织最重要的优先事项。

7 懂得员工的体验可能差别较大,而且会不断变化

一次普通危机可能会引发员工不同的体验和感受,而这些体验和感受也处于不断变化之中。

组织在认识到差异的存在之后,在沟通信息以及进行业务计划时将能够产生更大的影响,而员工也能感受到被平等、客观的对待以及重视。

8 重视奖励和绩效指标

在充满挑战的时期,组织更需要敬业员工带来的力量,员工也需要组织认可和赞赏他们额外付出的努力。

您需要向他们表明,随着时间的推移,员工的贡献和回报之间是平衡关系。向员工阐明组织在当前颠覆时期对于奖励和绩效的管理方式,既能增强公平感,又能消除干扰源。

9 认识到非正式交流的缺口并加以填补

许多研究发现,办公室内部的非正式联系在产生创新想法方面会起到关键作用,组织应该认识到这方面的缺口,并提供非正式交流的途径,例如安排非正式会议(“虚拟午餐”)等方式。而不断激发解决问题的新方法,这一点对于困难时期组织的生存和发展至关重要。

10 重中之重:给予员工发声的平台

在危机期间,以恰当的方式采取上述措施会提升敬业度和工作效率。但若希望以上计划达到预期效果,您必须确保贯彻最后一项计划:为员工提供一个能够表达想法、感受和体验的真实有效的渠道。员工希望看到自己的想法和建议在实际的工作中得以实现,同时这也是新的领导者和创新者涌现的机会。

点击页面右方下载光辉国际“危机期间维持员工敬业度与组织生产力”白皮书全文。

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