光辉国际围绕员工敬业度与组织绩效的研究已经持续多年,尽管我们已经反复证明:员工敬业度与组织绩效密切相关。但综合近年光辉国际在全球的员工敬业度数据库数据,我们可以发现,有多达30%的员工在工作中既缺乏敬业度又感受不到组织支持度,这是领导者带领团队提升绩效的巨大机会。

敬业度欠缺的员工不太可能将组织作为理想的雇主推荐给他人,这将损害了组织的声誉,导致人员流失率升高。然而,这些员工同样渴望获得组织更有力的支持,帮助其充分发挥潜力。这意味着在当下的商业环境中,以一家拥有3.5万名员工的世界500强企业为例,平均有1万多名员工缺乏工作动力,且未得到应有的组织支持。

显然,组织该开始认真审视员工敬业度的问题了。

员工敬业度是衡量组织绩效可持续发展的重要指标

我们的调研显示,敬业度得分排名前25%的组织,相较于得分位于末25%的企业,在许多关键领域都取得了更好的业务成果,包括:

  • 净利润约为2倍
  • 收入增长约为2.5倍
  • 客户满意度提升12%
  • 效率提升18%
  • 员工流失率降低40%

员工敬业度高的组织绩效更佳

员工敬业度带来的益处不仅带来更佳的组织绩效,还体现在组织沟通、系统和流程的健康程度上。

近年,光辉国际评选了员工敬业度奖,这是一项覆盖全球的年度奖项,旨在表彰员工敬业度领先的组织。要获得奖项,组织需在两项关键敬业度指标上取得突出的分数,这两项指标分别是员工认可度和自豪感。

我们将2018年获奖组织的员工敬业度调查结果与我们数据库中的全球平均水平对比后发现,拥有一流敬业度的组织在许多领域的表现优于竞争对手平均18个百分点。

规避敬业度缺失的组织损失

高度敬业的员工会为您的组织带来非常积极的影响。而当员工敬业度低下时,又会是何种情况?导致敬业度欠缺的具体原因千差万别,可能是在工作中缺乏成就感、缺少可预见的机会,或对组织的系统和流程感到失望。

敬业度低的员工通常会有以下三种结果:

     1. 在一至两年内离开组织

     2. 放弃努力和尝试

     3. 与管理者共同解决问题,重拾敬业度

假如您的组织面临敬业度不足的情况,前两种结果会对组织构成真正的威胁。这种威胁可能是员工离职导致的人才和智慧的流失,也可能是敬业度低的员工在更大规模的团队中传播负面影响。最理想的情况是,沮丧失望的员工选择了第三种方式。但遗憾的是,这种情况并不会经常发生。

关键问题之一是,沮丧失望的员工可能很难被注意到。敬业度欠缺而离职的员工往往来自组织内最有才华的员工群体,因为有才华的人通常对障碍更为敏感,也更有可能在其他地方寻找机会。因此,组织着力建设并维持团结、有凝聚力的工作环境更为必要。

以下是光辉国际建议,组织及高层领导者应重点关注的六个关键领域

1. 创造理想的工作环境

2. 寻找共同点

3. 让个人激励制度与组织目标达成一致

4. 为良性竞争预留空间

5. 建立强大的企业文化

6. 关注管理者

想进一步了解光辉国际对于提升员工敬业度六大关键领域的详细建议,欢迎点击页面右方,下载完整研究报告。

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关于作者

光辉国际是一家全球性的组织咨询公司。我们为组织设计组织架构、岗位与职责,帮助组织招聘优质人才,并提供关于如何合理付薪、发展和激励员工的专业建议。同时,我们为众多专业人士的职业生涯发展提供引导和支持。我们在全球50多个国家拥有超过8600名杰出的顾问,为您提供五大核心解决方案:组织战略、测评与继任、人才招聘、领导力发展、薪酬与福利。

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