人工智能,在过去的2017年可以说是当之无愧的关键字之一。曾经人们担心人工智能将使招聘工作变得机械化,缺乏人情味,也有对工作被取代的焦虑。

说一千道一万,在过去这一年,在HR领域人工智能到底用上了吗?用上了,然而好用吗?

带着这样的好奇,2017年末,光辉睿程发起了一项全球调研,对话近800位HR领袖及招聘专家(其中,中国区受访者占比达32%),就让数字回答我们的疑问。

在AI 和大数据的浪潮中组织被改变了吗?

— 是的

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亚太地区近三分之二的受访者表示,在其所在的组织中,人工智能已经改变了传统的招聘方式。

33%的受访者称组织将 AI 和大数据被用于人才搜索,23%称用于追踪招聘流程,而将它们应用于在职培训及发展、背景调查以及聘用候选人跟进的分别占10%。

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人工智能,不再雾里看花?

—— 从观望的“黑科技”成为日常了解加深

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曾经担心,如今效果如何?

——大部分人表示效果喜人

当被问及,是否相信使用大数据和人工智能获得更多合格的候选人,76%的受访者认为人工智能已经成为他们搜寻高素质人才的工具。

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5年前人工智能还处于起步阶段,若将当下的应聘者素质与5年前进行比较,65%的受访者表示现今的应聘者素质更高。

尽管如此,56%的受访者表示,相比从外部招聘人才,有更多职位是通过内部人员应聘填补的,这表明内部人才越来越受到青睐。同时,75%的受调研企业表示,拥有人员内部流动方案。

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市场瞬息万变,新技术的应用正在改变着组织中的每一个角色,无论在哪个行业,这都已不再秘密。这也意味着,拥有组织所需技能的人才更加难得。展望未来,我们会看到有越来越多的领导者找到合适的方法,对在职员工进行发展和提拔。

由于接受过企业章程和程序的培训,加上对企业文化的了解,内部应聘者履职新部门或新地区职位时,能更快地学习所需的技能。

AI 加持,工作更轻松?

——过半人认同

据调研显示,招聘专家对人工智能的应用持看好态度,多于半数(51%)的专家表示,大数据和人工智能使得他们的工作更加轻松。

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40% 的专家认为主要原因是:AI 和大数据提供了有价值的见解,34% 的受访者认为通过应用 AI 和大数据可以节省大量时间,是使得工作开展更轻松的原因。

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光辉睿程亚太区董事总经理 Pip Eastman 说:“人工智能缩短了筛选大量简历耗费的时间,加速找到与企业特定职位最相匹配的应聘者,使招聘效果获得了显著提升。新兴市场尤其如此,在许多新兴市场中有大量具有潜力的应聘者,然而掌握特殊技能的人才供不应求。”

反对的声音?

——拒绝信息过载

亦有14%的受访者则表示,人工智能加大了其工作难度,他们认为数据过于庞杂使得他们不知所措。

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光辉国际产品创新部副总裁 Franz Gilbert 指出:“为了处理数据而处理数据,并非人才招聘过程中的明智之举。招聘人员需要提高技能,并采用恰当的人工智能,聚焦于核心信息,例如特定地区特定职位的薪酬分析和供求报告等。我们借助人工智能为招聘经理提供具体的指导,而非简单地指出一些行业经验或类似招聘过程中涌现的个别情况。”

被人工智能取代的焦虑成真了吗?

——数字告诉我们,人们还是乐观的

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每十位受访者中,仅有一位认为,他们的工作将会被人工智能所取代。85%的受访者表示并不担心人工智能对工作产生影响,仅15%的受访者表示焦虑。

光辉睿程此次调研结果显示,人工智能高效地为招聘人员搜寻及聘用高素质专业人才提供了帮助,在未来将发挥的作用也值得看好。在人力资源领域最前沿的我们将继续观察。

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